Leia nosso FAQ e esclareça suas dúvidas.

O Bico OPW não desarma, o que ocorre?
Provavelmente o bico está com algum problema em seu diafragama ou na ponteira, nestes casos recomendamos enviá-lo para a OPW analisar.

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O Bico está com engate solto, o que devo fazer?
Neste caso você deve enviá-lo para análise da OPW.

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O Bico está com desarme espontâneo, como devo proceder?
O bico pode estar com problemas no Diafragma ou com o Cachimbo (furo na extremidade da ponteira) entupido, proveniente de sujeira vinda do interior do tanque Gentileza enviá-lo à OPW para análise.

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O Bico de Abastecimento apresenta vazamento, como devo agir?
Gentileza, enviar para a OPW para análise.

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Como faço para saber se o meu bico está em garantia?
Para verificar a garantia do bico, gentileza obter o número de sério e entrar em contato com a Assistêncisa Técnica da OPW: 11-4894 7735.

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A alavanca do bico desmontou no acionamento, o que ocorreu?
Provavelmente alguma dificuldade no diafragma é necessário envio para OPW analisar.

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A OPW oferece treinamento para reparo de bicos?
Não oferecemos, temos apenas Treinamentos para operação de produtos OPW.

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Como é feito o recondicionamento(Rebuilt) de bicos OPW?
Desde que o corpo não apresente rachadura, todos os componentes internos do bico são substituídos por novos na própria fábrica da OPW.

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Qual é o procedimento para envio de Rebuilts (recondicionamento de bicos) à OPW?
É simples, basta emitir uma Nota Fiscal para conserto e enviar para a OPW juntamente com o material.

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O Sistema de Monitoramento não mostra nenhuma informação na tela, como devo proceder?
Primeiramente, comprovar que a tomada de energia ou estabilizador fornecem alimentação para o Sistema. Em caso afirmativo, o Sistema provavelmente está desconfigurado, contatar a Assistência Técnica da OPW para um melhor diagnóstico. Se comprovado a perda de configuração, o Sistema pode ser reconfigurado remotamente para aqueles que possuírem Modem interno.

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O Sistema de Monitoramento apresenta falha na operação, como proceder?
Gentileza, contatar a Assistência Técnica da OPW.

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A impressora do Site Sentinel não está funcionando, como devo proceder?
A princípio verificar se a impressora está ligada, lâmpada verde "on line" acesa, caso afirmativo confira se existe papel na impressora. Por último, verifique se o cabo de dados encontra-se conectado corretamente na impressora e no console do Site Sentinel.

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O que é preciso para a instalação de um Site Sentinel?
Contatar a Assistência Técnica da OPW ( 11 - 4894 7735) que fornecerá todas as informações necessárias.

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Como é feita a instalação da sonda?
É instalada em bocais de 2" ou 4" disponíveis no tanque e que estejam alinhadas com a sua geratriz.

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O Sensor não está registrando alarme no Sistema, o que pode ser?
Verificar se o Sensor está corretamente assentado, caso esteja, verifique a movimentação livre da bóia do sensor virando-o de cabeça para baixo e movimentando-a com o dedo, em seguida verifique se o Sistema registra este acionamento manual. Caso afirmativo recoloque o sensor em sua posição de uso e observe novas ocorrências. Em caso de persistir a dificuldade, contatar a Assistência Técnica da OPW, através do telefone:11-48947735.

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Tenho dúvidas técnicas referente ao 200 TG, como devo proceder?
Gentileza, entrar em contato com a Assistência Técnica da OPW: 11 - 4894 7735.

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O 200TG apresenta imprecisão na leitura, o que ocorre?
O equipamento 200 TG é um indicador de nível e não um medidor de precisão e permite uma variação de até 5 cm na leitura. Se a divergência observada estiver dentro desta variação o equipamento está correto, fora disto, entrar em contato com a Assistência Técnica da OPW pelo telefone: 11- 4894 7735.

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Tenho dúvidas técnicas sobre as Válvulas Antitransbordamento, como devo proceder?
Gentileza, entrar em contato com a Assistência Técnica da OPW pelo telefone: 11-4894 7735.

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Como faço para saber se a Válvula Antitransbordamento está em garantia?
Para verificar a garantia da Válvula Antitransbordamento, gentileza obter o número de série entrar em contato com a Assistêncisa Técnica da OPW: 11-4894 7735.

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A Válvula Antitransbordamento está travando na descarga, como devo proceder?
Se for o primeiro descarregamento com a Válvula, verificar com o instalador se a mesma foi corretamente instalada no ponto de 95% da capacidade do tanque. Se já houve outros descarregamentos sem apresentar nenhum problema, gentileza, entrar em contato com a Assistência Técnica da OPW, através do telefone: 11 - 4894 7735.

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Como devo proceder para o envio de uma Válvula Antitransbordamento para conserto?
Primeiramente entrar em contato com a Assistência Técnica da OPW, através do telefone: 11- 4894 7735, confirmada a necessidade do envio desta, emitir Nota Fiscal de remessa para a OPW e enviar junto com a válvula.

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O vidro do Visor de Fluxo quebrou, o que pode ter ocorrido?
Provavelmente foi realizado um aperto excessivo e de forma inadequada no vidro e o mesmo não suportou. Verificar folheto de instruções que acompanha o produto.

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O Visor de Fluxo está com vazamento, como devo proceder?
Gentileza, entrar em contato com a Assistência Técnica da OPW através do telefone: 11-4894 7735.

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Como faço a prorrogação do meu boleto?
Gentileza, contatar o Dep. Financeiro através do Telefone: 11-4894 7734 para que a solicitação seja avaliada.

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O boleto não chegou como faço para obter a 2º via?
Gentileza contatar o Dep. Financeiro da OPW através do telefone 11-4894 7734 para solicitação de Segunda Via.

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Minha Nota Fiscal extraviou como faço para obter segunda via?
Contactar o Dep. de Pós Vendas solicitando envio de Nota Fiscal autenticada via Sedex.

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